购物流程

我们的人工客服时间为：周一至周五8:30-17:00，发货时间为：周一至周五。若有疑问可致电021-61161600-814，我们随时欢迎您的来电。非人工客服时间或法定节假日期间，您可发送邮件至：sales@fdc-chemical.com，或者按照正常流程下单，我们将在最短时间内为您安排发货。

用户在线下单操作流程

1.完成账号注册登录后，官网内搜索选择产品加入购物车。

2.右侧页面导航栏进入购物车页面，在购物车中选择结算。

3.编辑发票信息，确认地址正确，结算产品无误。

4. 点击“提交订单”。

5.至此，您的订单已生成，我们会在后台收到您的订单，并在第一时间为您安排发货。

6.还可以在我的账户内，查看我的订单，观看订单详情和物流情况。

注意事项

1. 在您订购产品时请确认好以下信息：公司名称、客户姓名、联系方式、收货地址、开票信息以及产品的编号和数量。

2. 当日发货：所有在当天3点前下单的中国库存现货我们将安排当天发货。若为美国库存，则按照正常所需时间发货。

3. 运输方式：我们将采取快递或货运的方式发货。

4. 运输限制：有些有特殊储存条件或与法律法规相关的产品，请留意我们的产品信息。

5. 价格：本公司将极力维护价格稳定，所有价格都是以人民币为单位，若有价格变动将不再另做提醒,对于已确认的订单，我们保证90天的书面有效。

6. 大批量生产：若需大批量，可直接联系我们的销售人员。

7. 退换货：若产品存在质量问题，请及时与我们的客服人员取得联系后进行退换货，未经许可，一律不接受退货。

7.1 包括但不限于以下几种情况将不予退货

（1） 特殊规格产品，客户定制产品

（2） 泄露或者损坏的化学品

（3） 产品标签模糊，影响信息识别的产品

（4） 开封过的冷藏产品

（5） 退货途中由于产品破损而无法继续销售的产品

7.2 客户需要将产品妥善包装，如若要求低温保存则需要进行相应的低温包装，否则客户将要自行承担损失。

7.3 所有质量问题以外的退货我们将收取15%的手续费以供储存和检测，最低为人民币100元。

8. 服务、质量投诉：如有投诉，可发送邮件至feedback@fdc-chemical.com