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购物流程


我们的人工客服时间为:周一至周五8:30-17:00,发货时间为:周一至周五。若有疑问可致电021-61161600-814,我们随时欢迎您的来电。非人工客服时间或法定节假日期间,您可发送邮件至:sales@fdc-chemical.com,或者按照正常流程下单,我们将在最短时间内为您安排发货。

 

1. 在您订购产品时请确认好以下信息:公司名称、客户姓名、联系方式、收货地址、开票信息以及产品的编号和数量。

 

2. 当日发货:所有在当天3点前下单的中国库存现货我们将安排当天发货。若为美国库存,则按照正常所需时间发货。

 

3. 运输方式:我们将采取快递或货运的方式发货。

 

4. 运输限制:有些有特殊储存条件或与法律法规相关的产品,请留意我们的产品信息。

 

5. 价格:本公司将极力维护价格稳定,所有价格都是以人民币为单位,若有价格变动将不再另做提醒,对于已确认的订单,我们保证90天的书面有效。

 

6. 大批量生产:若需大批量,可直接联系我们的销售人员。

 

7. 退换货:若产品存在质量问题,请及时与我们的客服人员取得联系后进行退换货,未经许可,一律不接受退货。

 

7.1 包括但不限于以下几种情况将不予退货

 

(1) 特殊规格产品,客户定制产品

(2) 泄露或者损坏的化学品

3 产品标签模糊,影响信息识别的产品

4 开封过的冷藏产品

5 退货途中由于产品破损而无法继续销售的产品

 

7.2 客户需要将产品妥善包装,如若要求低温保存则需要进行相应的低温包装,否则客户将要自行承担损失。

 

7.3 所有质量问题以外的退货我们将收取15%的手续费以供储存和检测,最低为人民币100元。

 

8. 服务、质量投诉:如有投诉,可发送邮件至feedback@fdc-chemical.com


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